Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Дата вступления в силу: 01.09.2026
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных, полученных ИП Скакун Анатолием Николаевичем (далее — «Оператор») от пользователей сайта https://aitouchu.ru (далее — «Сайт»).
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных правовых актов РФ в области защиты персональных данных.
1.2. Политика действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе во время использования Сайта, его сервисов, продуктов и услуг, а также в ходе исполнения любых соглашений и договоров с Пользователем.
1.3. Используя Сайт и оставляя свои персональные данные через формы обратной связи, заявки и иные интерактивные элементы, Пользователь дает свое полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей Политики.
2. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Оператор — ИП Скакун Анатолий Николаевич, самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и (или) осуществляющий обработку персональных данных.
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Оператором требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
3. Какие персональные данные мы собираем
3.1. Оператор собирает и обрабатывает следующие персональные данные Пользователей:
- Фамилия, Имя, Отчество;
- Номер телефона (мобильный или городской);
- Адрес электронной почты (e-mail);
- Наименование компании/организации, которую представляет Пользователь (при указании);
- Должность (при указании);
- Иные данные, которые Пользователь добровольно указывает в текстовых полях форм заявок или в ходе общения с Оператором.
3.2. Сайт может автоматически собирать техническую информацию: IP-адрес, тип браузера, данные о посещенных страницах, файлы cookie и иные аналогичные данные.
3.3. Использование файлов cookie, не относящихся к строго необходимым для работы Сайта, осуществляется только после согласия Пользователя, выраженного через баннер cookie или отметку в форме заявки.
4. Цели сбора и обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:
- Предоставление услуг: для связи с Пользователем по его заявке, консультирования по услугам Компании (голосовой ИИ-оператор, интеграции, аудит), выставления счетов и заключения договоров.
- Маркетинг и информирование: для направления информационных, в том числе рекламных, сообщений о продуктах, акциях и событиях Компании (с согласия Пользователя).
- Обработка обращений: для ответа на вопросы, жалобы и предложения Пользователя.
- Улучшение качества услуг: для анализа обратной связи, оценки удовлетворенности и повышения эффективности сервисов.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Правовым основанием для обработки персональных данных являются:
- Согласие Пользователя на обработку персональных данных и на использование файлов cookie, выраженное путем заполнения формы заявки, галочки (чекбокса) на Сайте или выбора в баннере cookie.
- Федеральный закон «О персональных данных» и иные нормативные акты.
- Документы о государственной регистрации Оператора.
6. Условия обработки и передачи персональных данных третьим лицам
6.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Обработка ведётся на территории Российской Федерации.
6.2. Оператор вправе привлекать для обработки данных лиц на территории РФ (в том числе amoCRM и сервис Яндекс SmartCaptcha) при условии соблюдения 152-ФЗ. Передача иным третьим лицам — только в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.
6.3. Яндекс SmartCaptcha используется для защиты формы заявки от автоматических обращений. Сервис может получать технические данные браузера и IP-адрес на территории РФ и показывает задание пользователю только если заявка выглядит сомнительной.
7. Сроки и порядок хранения, уничтожения персональных данных
7.1. Оператор хранит только данные заявок, оставленных Пользователем (в том числе через форму на Сайте и по электронной почте). Места хранения: CRM amoCRM и (или) электронная почта Оператора на территории РФ.
7.2. Срок хранения заявок не ограничен календарным месяцем. Данные хранятся до момента, пока Пользователь не отзовёт согласие или не потребует уничтожения своих персональных данных, направив запрос на aitachyou@yandex.ru.
7.3. После получения такого запроса Оператор уничтожает или обезличивает соответствующие персональные данные в течение 30 (тридцати) рабочих дней, если более длительное хранение прямо не требуется законом (например, если между сторонами заключён договор и документы подлежат хранению по налоговому или бухгалтерскому учёту).
7.4. Тридцать рабочих дней — это срок на удаление после просьбы Пользователя, а не максимальный срок хранения заявки.
8. Права и обязанности Пользователя
8.1. Пользователь имеет право:
- Отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время, направив письменный запрос на электронную почту: aitachyou@yandex.ru.
- Получить информацию о своих персональных данных, обрабатываемых Оператором.
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
9. Меры защиты персональных данных
9.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. В частности, используются антивирусные средства, ограничение доступа к базам данных, защита каналов связи.
10. Изменение Политики конфиденциальности
10.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на Сайте по адресу: https://aitouchu.ru/privacy.html, если иное не предусмотрено новой редакцией.
11. Файлы cookie
- Необходимые: сохранение выбранной темы оформления (день/ночь) и фиксация выбора Пользователя в отношении cookie. Без них Сайт не запоминает настройки между визитами.
- Аналитические: на дату публикации Политики не используются. Счётчики и рекламные пиксели не подключены.
11.2. Пользователь может в любой момент изменить выбор: ссылка «Файлы cookie» в подвале Сайта повторно открывает настройки. Отзыв согласия не влияет на уже собранные обезличенные данные за прошлый период, если иное не требует закон.
11.3. Срок хранения метки согласия — 12 месяцев, если Пользователь не отзовёт согласие раньше.
12. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору:
- Наименование: ИП Скакун Анатолий Николаевич
- ОГРНИП: 321784700324111
- ИНН: 470608652541
- Юридический адрес: 192029, г. Санкт-Петербург, ул. Крупской, д. 39, литера а
- Электронная почта: aitachyou@yandex.ru
- Телефон: +7 911 127 61 81
